常見問題

Prepara 保鮮盒系列比較圖表

• 微波加熱：
  適用於所有 Prepara 保鮮盒，包含 Latchlok、Click、Lift 系列。
  提醒：務必打開氣孔蓋/滑扣，使用中火 (400-600W)，單次不超過 3 分鐘。

• 電鍋/烤箱：
  僅限 Lift 不鏽鋼盒身，Tritan 款 (Latchlok / Click) 嚴禁使用。

產品上的模具接合線、射出孔，皆為製程中的正常現象，不影響安全性與密封功能，不屬瑕疵範圍。

⇝ Prepara 保鮮盒系列比較圖表

• 如何選擇適合我的保鮮盒？
  ⇝ Latchlok 滑扣款： 經典全黑、雙重防漏，Tritan 材質可微波。
  ⇝ Click 按壓款： 多色選擇、單手操作、零件可拆洗，Tritan 材質可微波。
  ⇝ Lift 不鏽鋼款： 上蓋 Tritan + 盒身 316 醫療級不鏽鋼，盒身可微波、電鍋及烤箱。

• 加熱注意事項：
  ⇝ 微波： 請務必打開氣孔蓋/滑扣，使用中火 (400-600W)，單次建議不超過 3 分鐘。
  ⇝ 電鍋/烤箱： 僅限 Lift 不鏽鋼盒身使用，Lift 上蓋僅限微波。Tritan 材質 (Latchlok / Click) 不能進入電鍋與烤箱。
  
  
• 收到產品有線條的痕跡？
  這是在製作過程中所產生的模具痕，並非商品瑕疵或裂痕，不影響結構安全與密封性，請安心使用。

⇝ EVAK 氣密罐三大系列比較圖表

• EVAK 的保鮮原理：
  採用「專利單向氣閥」，下壓時空氣「只出不進」，能延長食材保鮮。

• 玻璃款 (Classic / Compact) vs. 塑膠款 (Fresh)：
  玻璃款不易染色吸味，適合粉末、咖啡豆；塑膠款輕便耐摔，適合零食乾貨。

• 可以使用電鍋或微波加熱嗎？
  不建議。 EVAK 為常溫儲存設計，且氣密塞零件不耐高溫，請勿用於微波爐或電鍋。

⇝ 沙拉輕享罐使用步驟

• 沙拉罐可以微波嗎？
  不建議。結構並非針對微波加熱設計。
  

• 收到產品有線條的痕跡？
  這是在製作過程中所產生的模具痕，並非商品瑕疵或裂痕，不影響結構安全與密封性，請安心使用。
  

• 為什麼沒看到 Salad Pod 圖示了？
  為了提升產品耐用度，新版產品已取消瓶身 Salad Pod 貼紙印製，功能與材質完全一致。
  

• 每款商品的清潔注意事項，請看各商品頁詳細說明。

• 保鮮盒適用洗碗機，建議水溫控制在 70°C 以下。

• 注意：6、7 號保鮮盒專用瀝水隔板為 ABS 材質，不建議入機。

• 異味：可使用小蘇打粉、白醋水或檸檬片去味。

• 染色：建議利用曬太陽（紫外線）天然漂白，或使用檸檬汁擦拭。

• 若密封袋或保鮮盒表面有標籤殘膠，建議使用少量食用油搭配紙巾輕輕擦拭即可。

• 為避免表面受損或產生霧化情形，不建議使用酒精清潔。

Prepara 沛樂生活官網提供：信用卡線上刷卡、LINE Pay、ATM 虛擬帳號轉帳。不提供貨到付款或郵局匯款。

• 現貨訂單通常於下單後 5 個工作天內出貨。

• 如遇週年慶或大型活動期間，因訂單量較大，出貨時間可能再延長 3–5 個工作天。

商品送達門市日起算 7 日內，請於取貨截止日前完成取件，若逾期未至門市取貨，包裹將自動退回倉庫，還請留意取貨時間。

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包裹退回後將以電子郵件聯繫您，確認所選擇的訂單處理方式。如一個月內未取貨亦未回覆本公司之通知，視為買賣契約已完成，並委任本公司代為處理商品，故不進行退款。

目前海外地區可透過 [Pinkoi 官方旗艦店] 購買；新加坡與馬來西亞請洽詢當地經銷賣場。

Prepara 不會主動撥打電話要求操作 ATM 或解除分期。若接獲可疑電話，請掛斷並撥打 165，或透過官方 LINE (@preparataiwan) 確認。

自購買產品 365 天內，在正常使用下，如遇商品瑕疵、非人爲損壞，可憑有效購買憑證申請免費完整商品，或部分配件的更換服務。

另外，Prepara 提供保鮮盒上蓋 1 年的免費更新服務。若在正常使用下損壞，自購買日起一年內可申請免費更換一次。其他詳細規範，請參本網站之「365 安心保固」。

請聯絡官方客服，並提供：1. 損壞照片 2. 訂單編號 3. 規格尺寸 4. 收件資訊。

• 若需申請退貨，請於收到商品後 7 天鑑賞期內聯繫客服，並提供訂單編號、姓名／電話及商品開箱影片。若需申請換貨，僅限商品瑕疵情形。

• 為保障退貨權益，退回商品請保持完整（含商品、配件、贈品及原包裝）。

若收到商品時即發現有瑕疵，可透過 Prepara 沛樂生活官方 Line 或客服信箱service@prepara.com.tw 聯繫我們，或至官網「聯絡我們」留言。

詳細退換貨原則，請參考本網站之【退換貨須知】。

• 配件可以單獨購買嗎？
  可以！若超過保固期或有遺失需求，官網有提供 「保鮮盒配件專區」供選購。

• 關於製程痕跡：
  產品上的模具痕跡，皆為製程中的正常現象，不影響安全性與密封功能，不屬瑕疵範圍。

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